תקנון

תקנון אתר – שמיר סיסטמס (שמיר הספקה טכנית בע”מ)

תאריך עדכון אחרון: 18/11/2025

התקנון כפוף להיתר עיסקא.

1. בעלי האתר

בעלי האתר – שמיר הספקה טכנית בע”מ, ח.פ. 511348716.

2. כתובת האתר

האתר פועל בכתובת: www.shamir-systems.co.il

יודגש כי ייתכן שהחברה מפעילה אתרים נוספים, ולכן אין לראות באתר זה כאתר הבלעדי.

3. מהות האתר

האתר משמש כקטלוג לצפייה במגוון מוצרי ריהוט תעשייתי ופתרונות אחסון של החברה, וכן כמערכת לבקשה לקבלת הצעת מחיר וייעוץ.

באתר אין אפשרות לבצע רכישה אונליין, אין סליקה ואין תשלום באמצעות האתר.

לקוח המתעניין במוצר מסוים רשאי להשאיר פרטים, ולאחר מכן נציג מכירות מטעם החברה ייצור קשר טלפוני לצורך בירור צרכים, התאמת מוצר מתאים לצרכיו, העברת הצעת מחיר ואישור הזמנה מול הלקוח.

4. מועדי האספקה

מועדי אספקה יפורטו בהתאם לכל מוצר ובהתאם למדיניות השילוח כפי שתיקבע מול הלקוח לאחר אישור ההזמנה, גם אם ההתקשרות החלה בפניה דרך האתר.

5. מועד אספקת מוצרים

המועד שבו נמסרו המוצרים ללקוח, בהתאם ליעד שבחר או שסוכם עמו בעת ההזמנה, לאחר קבלת הצעת מחיר ואישורה.

6. ביצוע הזמנה

המועד שבו העסקה אושרה באופן סופי בין הלקוח לחברה, לאחר אישור הצעת המחיר ותיאום תנאי התשלום בין הצדדים, בין אם אושרו בכתב, בדוא”ל, בטלפון או בכל אמצעי תקשורת אחר כפי שיסוכם.

7. ימי עסקים

ימי עסקים הם ראשון עד חמישי.

הם אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד.

8. ימי פעילות האתר

החברה שומרת שבת ומועדי ישראל.

במהלך שבתות וחגים לא מתבצעת באתר פעילות תפעולית, לרבות טיפול בפניות או הפקת מסמכים.

הגלישה באתר והזנת פניות זמינה בכל עת, למעט זמנים שבהם האתר חסום לצפייה בהגדרות שבת וחג.

טיפול בפניות ויצירת קשר עם הלקוחות יבוצעו בימי עסקים בלבד.

9. מהות השירות באתר

האתר משמש:

• כקטלוג לצפייה במוצרים בתחום הריהוט התעשייתי ופתרונות האחסון

• כמערכת לבקשת הצעת מחיר ויצירת קשר עם נציגי החברה

יובהר כי:

• ייתכן שחלק מהמוצרים באתר אינם מצויים במלאי החברה.

• חלק מהמוצרים יסופקו רק לאחר בדיקה, תכנון, התאמה ללקוח ואישור הצעת מחיר.

• החברה רשאית להציע מוצרים חליפיים במקרה שהדגם הוחלף, אינו מיובא עוד, או אינו מתאים לצרכי הלקוח כפי שהוצגו.

10. פרטי קשר

לשירות לקוחות ניתן לפנות בטלפון או ווטסאפ: 03-5614449

או בדוא”ל: info@shamirtools.com

11. לשון זכר

השימוש בלשון זכר מיועד לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

12. הסכמה לתקנון

השימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון וכי הוא מסכים לכל תנאיו.

13. עיון בתקנון

בטרם שימוש באתר, על המשתמש לקרוא את התקנון, והשימוש באתר מהווה אישור כי הייתה לו האפשרות לקרוא אותו.

14. הכרעה במקרה של מחלוקת

תנאי תקנון זה מהווים את המסמך המחייב היחיד בכל מחלוקת בין החברה למשתמש.

15. תוקף משפטי

התקנון מסדיר את היחסים בין החברה לבין המשתמש ומהווה הסכם מחייב.

16. שינוי התקנון

החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת, והשינויים יחולו ממועד פרסומם.

17. תמונות מוצרים

תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד.

18. מלאי

אספקת המוצרים תלויה במלאי בפועל.

החברה רשאית לעדכן נתוני מלאי לפי יכולתה וללא התחייבות.

19. מידע ותוכן באתר

החברה פועלת להציג מידע מלא ומדויק, אך עלולים להתרחש שגיאות או אי דיוקים בתום לב, לרבות ביחס לתיאורי מוצרים ונתונים טכניים.

20. שינוי מחירים

החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת.

המחיר והתנאים הסופיים ייקבעו בהצעת המחיר המאושרת בין החברה ללקוח, או במסמכי ההזמנה, ולא בהכרח לפי המחיר המוצג באתר.

21. מבצעים והטבות

החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות או הטבות, ויכולה להפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

22. תחולת התקנון על כל אמצעי הגלישה

התקנון חל על שימוש באתר מכל מכשיר, לרבות מחשב, טלפון נייד ואמצעי תקשורת אחרים.

23. תנאי הרשמה / בקשת הצעת מחיר / פניה דרך האתר

תנאי לשליחת בקשה להצעת מחיר או יצירת קשר דרך האתר הוא מסירת פרטים מדויקים ונכונים על ידי המשתמש.

24. שימוש בפרטים

החברה תעשה שימוש בפרטי המשתמש רק בהתאם למדיניות הפרטיות.

25. אחריות למסירת פרטים שגויים

אם יימסרו פרטים שגויים, המשתמש יישא בעלויות משלוח, טיפול או עיכוב, ככל שייגרמו.

26. אישור הזמנה

אישור סופי להזמנה יינתן רק לאחר הסדרת תנאי ההזמנה והתשלום במלואם, לפי סוג העסקה, בין אם אושרו בכתב, בדוא”ל, בטלפון או בכל אמצעי תקשורת אחר כפי שיסוכם בין הלקוח לחברה.

27. כישלון בהסדרת תשלום

אם אמצעי התשלום או תנאי התשלום שנקבעו בין הצדדים לא כובדו או לא בוצעו בפועל, החברה תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך השלמת התשלום, שינוי תנאי התשלום או ביטול ההזמנה, לפי שיקול דעתה.

28. נתוני הזמנה במערכת

נתוני ההזמנה כפי שסוכמו בין החברה ללקוח, לרבות אישורי דוא”ל, תכתובות, הצעות מחיר חתומות או מאושרות, ייחשבו ראיה לנכונות פרטי ההזמנה.

29. זמינות מלאי ואישור הזמנה

אישור החברה לביצוע הזמנה כפוף לזמינות המלאי בפועל אצל החברה או ספקיה.

אין באישור הצעת המחיר או קליטת הפניה דרך האתר כדי להבטיח שהמוצר נמצא במלאי.

במקרה של חוסר מלאי, תציע החברה מוצר חלופי או אפשרויות אספקה אחרות, והכל בתיאום עם הלקוח.

30. טעות בזמינות המלאי

אם מוצר הוצג כזמין והתברר שאינו זמין עקב טעות טכנית, שיבוש נתונים או שינוי אצל ספק, החברה רשאית לבטל את ההזמנה, לעדכן את הלקוח, להציע מוצר חלופי או כל פתרון אחר, לפי העניין. ללקוח לא תהיה כל טענה בעניין זה מעבר להשבת כספים ששולמו, אם שולמו.

31. זכות החברה לבטל או לעכב הזמנות

החברה רשאית לבטל, לעכב או לסרב לאשר הזמנה בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. הפרת תנאי התקנון מצד הלקוח.

2. מסירת פרטים שגויים או חסרים.

3. פעולה העלולה לפגוע באתר, במערכות החברה או בלקוחות.

4. שימוש בלתי חוקי באמצעי תשלום או חשד להונאה.

5. חשד לשימוש לא חוקי או עבירה על חוקי מדינת ישראל.

במקרים אלה החברה אינה מחויבת לספק את המוצר, ולא תקום ללקוח זכות לפיצוי.

32. הודעות שירות והודעות שיווקיות

32.1 הודעות שירות

בעת שליחת בקשה להצעת מחיר, יצירת קשר או פתיחת תהליך הזמנה, הלקוח מאשר קבלת הודעות שירות הכוללות בין היתר:

• עדכוני סטטוס טיפול בפניה או בהצעת מחיר

• תיאום ביקור, שיחה או פגישה

• תיאום אספקה ומשלוח לאחר אישור הזמנה

• חשבוניות וחשבוניות מס

• הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בפניה או בהזמנה

הודעות שירות נשלחות כחלק מתהליך התפעול ואינן כפופות להסכמה נוספת.

32.2 הודעות שיווקיות

בעת שליחת בקשה להצעת מחיר או יצירת קשר דרך האתר, הלקוח רשאי להסכים לקבל הודעות שיווקיות, לרבות מבצעים, עדכונים ומידע על מוצרים.

בכל הודעה שיווקית יופיע קישור להסרה, והלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

33. הודעת קליטת פניה או בקשה להצעת מחיר

לאחר קליטת פרטי הפניה או הבקשה להצעת מחיר דרך האתר, תישלח ללקוח הודעה המאשרת כי הבקשה התקבלה במערכת.

יובהר כי אישור זה מעיד על קליטת הנתונים בלבד ואינו מהווה התחייבות לספק מוצר או שירות, בכפוף לבדיקת פרטי הפניה, זמינות המוצרים ותיאום מול הלקוח.

34. אמצעי תשלום שאינם תקינים

אם אמצעי התשלום שעליו סוכם בין הלקוח לחברה אינו מכובד או שהתשלום לא הושלם בפועל, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת התשלום או ביטול ההזמנה, לפי העניין.

35. תשלום ואבטחת מידע

התשלום בגין עסקאות יתבצע באמצעי התשלום שיוסכמו בין החברה ללקוח, כגון העברה בנקאית, שיקים או אמצעים אחרים שיוגדרו בהצעת המחיר או במסמכי ההזמנה.

מובהר כי באתר שמיר סיסטמס עצמו אין מערכת סליקה ואין תשלום אונליין.

פרטי אמצעי התשלום יישמרו ויטופלו באופן מאובטח, בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולדרישות הדין.

35א. תחולת חוק הגנת הצרכן בעסקאות

רוב ההתקשרויות וההזמנות מיועדות ללקוחות עסקיים (B2B), לרבות חברות בע”מ, עוסקים מורשים ותאגידים.

במקרים אלה חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, אינו חל.

בעסקאות המבוצעות על ידי “צרכן” כהגדרתו בחוק (אדם פרטי הרוכש למטרה שאינה עסקית), יחולו הוראות החוק, לרבות לעניין ביטול עסקה והחזר כספים, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

בכל מקרה שבו חוק הגנת הצרכן אינו חל, יחולו תנאי הביטול, ההחזר וההחזרה המפורטים במדיניות ההחזרים המפורסמת באתר ובמסמכי ההזמנה ו/או הצעת המחיר שאושרו על ידי הלקוח, והם ייחשבו כהסדר הבלעדי בין הצדדים.

36. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים מפורטת במסמך “מדיניות החזרים” המפורסם באתר, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין מדיניות ההחזרים, יחולו הוראות מדיניות ההחזרים.

37. אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים ללקוח תתבצע בהתאם לתנאים שיסוכמו בין החברה ללקוח לאחר אישור ההזמנה, לרבות:

• איסוף עצמי ממחסני החברה, ככל שתינתן אפשרות זו

• משלוח באמצעות חברות שילוח חיצוניות

• משלוח באמצעות עובדי החברה ורכב חברה, בהתאם למדיניות החברה

האספקה תבוצע לאחר השלמת התיאומים, אישור ההזמנה והסדרת התשלום כפי שנקבע בין הצדדים.

38. זמני אספקה למוצרים במלאי

למוצרים הנמצאים במלאי החברה במועד אישור ההזמנה, זמני האספקה ייקבעו בהתאם למקום האספקה, אופן המשלוח והעומסים הלוגיסטיים.

החברה תעשה מאמץ לספק את המוצרים בהקדם האפשרי, אך זמני האספקה עשויים להשתנות בשל גורמים שאינם בשליטתה.

39. מוצרים בהזמנה מיוחדת / לפי מפרט הלקוח

מוצרים שיוצרו או הותאמו באופן מיוחד לפי דרישת הלקוח, לרבות פתרונות ריהוט ואחסון לפי מידה או קונפיגורציה ייחודית, כפופים למדיניות ההחזרים והביטול המפורטת במדיניות ההחזרים ובמסמכי ההזמנה, ובכפוף לדין.

40. תנאים מקדימים לאספקה

אספקת המוצרים ללקוח תתבצע רק לאחר שהתקיימו כל התנאים הבאים:

1. אישור הצעת המחיר על ידי הלקוח.

2. השלמת התשלום, בהתאם לתנאים שנקבעו בהצעת המחיר או במסמכי ההזמנה.

3. קליטת ההזמנה במערכת החברה.

4. בדיקת זמינות מלאי בפועל אצל החברה או אצל ספקיה.

5. תיאום מסירה, ככל שנדרש לפי אופן המשלוח וסוג המוצר.

יובהר כי אי עמידה בתנאים אלה, לרבות מסירת פרטים שגויים, אי אישור תשלום או עיכוב מצד הלקוח, עלולים לגרום לעיכוב באספקה, מבלי שתקום ללקוח כל טענה כלפי החברה.

41. אחריות מוגבלת לאספקה

החברה אינה אחראית לנזקים או עיכובים הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:

• אסונות טבע

• תקלות תקשורת

• עיכובי ספקים

• שביתות

• תקלות לוגיסטיות

החברה תפעל לסייע ככל שניתן בפתרון או צמצום העיכוב.

42. אחריות לתיאור מוצרים

החברה אינה אחראית לטעות סופר או אי דיוק בתיאור המוצרים באתר.

התמונות והתיאורים הם להמחשה בלבד.

43. שימוש במוצרים

השימוש במוצרים הוא בהתאם להוראות היצרן ובהתאם להנחיות החברה.

החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנגרם משימוש לא תקין במוצר.

44. עיכובים שאינם בשליטת החברה

החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות אסונות טבע, שביתות, תקלות תקשורת או מערכות מחשוב.

45. טיפול במוצרים פגומים

החברה תפעל ככל יכולתה לטפל במוצרים שנפגמו או נשלחו פגומים, בהתאם לנהלי החברה, מדיניות ההחזרים והוראות הדין.

46. פניות בנושא תקלות

לצורך טיפול בתקלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות בהתאם לפרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.

47. אחריות לניפוי משתמשים / רישומים

החברה אינה אחראית לסינון או בדיקת זהות המשתמשים באתר.

48. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.

49. שמירה על פרטיות

החברה תפעל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לתיקון 13 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

לפרטים מלאים יש לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.

50. שימוש במידע

החברה לא תעשה במידע שימוש אלא למטרות שלשמן נמסר ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המפורסמת בקישור קבוע בתחתית האתר.

51. Cookies ועוגיות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה, לתוכן מותאם אישית ולמדידה סטטיסטית.

בכניסה לאתר מוצג באנר Cookies המאפשר בחירה בין סוגי העוגיות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

המשך גלישה לאחר בחירת ההעדפות ייחשב להסכמה.

52. אחריות במקרי פריצה או שימוש בלתי מורשה

החברה אינה אחראית למקרים של כוח עליון או מתקפות זדוניות שאינן בשליטתה, אשר במסגרתם ייגרם נזק למידע.

53. אחריות להודעות ולקבצים

החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מהודעות או קבצים שהתקבלו באמצעות האתר או שירותיו, לרבות נזקי תוכנה או מחשב.

54. זכויות באתר

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, סימני מסחר, תכנים ותמונות, הן רכוש החברה בלבד.

55. איסור העתקה

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

56. נתונים מסחריים ובסיסי נתונים

אין להשתמש בבסיסי הנתונים של האתר ללא אישור בכתב מהחברה.

57. סימני מסחר ושם מתחם

שם החברה, סימני המסחר ושם הדומיין הם רכושה הבלעדי של החברה.

58. שינוי או עריכת נתונים

אין לערוך, לשנות או להציג תכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

59. שימוש חוקי בלבד

השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.

60. איסור שימוש או העתקה בלתי מורשים

אין לאפשר לאחרים להעתיק או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור החברה.

61. הצגת תוכן במסגרת Frame

אין להציג תכנים מהאתר בתוך חלון Frame באתר אחר.

62. איסור שימוש בכלי סריקה ואיסוף מידע

אין להפעיל תוכנות או סקריפטים כגון Robots, Crawlers או כל כלי אוטומטי אחר לצורך סריקה, איסוף או העתקת תוכן מהאתר, וכן אין ליצור מאגרי מידע המבוססים על תכני האתר.

אלי זילבר-נרווה

מגשים חלומות דיגיטליים 

סטארטאפ & איקומרס 

052-5019207

https://ezn.co.il/