מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – שמיר סיסטמס

עודכן: 20/11/2025

חברת שמיר הספקה טכנית בע״מ (ח.פ. 511348716)

(להלן: החברה)

מפעילה את אתר www.shamir-systems.co.il

(להלן: האתר).

האתר משמש כקטלוג מוצרים בלבד. אין כל אפשרות לבצע רכישה או תשלום באתר.

השארת פרטים באתר מובילה להתקשרות מול איש מכירות לצורך התאמת מוצר ומתן הצעת מחיר.

המשך גלישה ושימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. סוגי המידע הנאסף

1.1 מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש

בעת:

• יצירת קשר

• השארת פרטים לקבלת מידע

• בקשה להתאמת מוצר

• בקשה להצעת מחיר

המידע כולל:

שם מלא, שם חברה, תפקיד, טלפון, דוא״ל, מפרטים טכניים, תחומי עניין ומידע מקצועי שנמסר במהלך השיחה או התכתבות.

1.2 מידע במסגרת טיפול בהצעת מחיר וביצוע עסקה מול החברה

לאחר שהמשתמש משאיר פרטים באתר, נציג מכירות של החברה יוצר קשר עם הלקוח לצורך התאמת מוצר.

בשלב זה נאסף מידע נוסף מרצון המשתמש, לרבות:

• פרטי חברה

• כתובת לאספקה

• דרישות טכניות

• תיעוד מקצועי לצורך הכנת הצעת מחיר

• פרטים הנדרשים להפקת חשבונית בלבד

(ללא כל פרטי כרטיס אשראי)

התשלום מתבצע מול החברה באופן שאינו קשור לאתר.

1.3 מידע הנאסף אוטומטית

באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה:

• Google Analytics

• Facebook Pixel

• כלי ניטור תפעולי

המידע כולל:

כתובת IP מקוצרת, סוג מכשיר, דפדפן, עמודים שנצפו, משך השהייה, מקור הפניה ונתוני שימוש באתר.

1.4 הקלטת שיחות

שיחות טלפון עם נציגי החברה עשויות להיות מוקלטות לצורך:

• תיעוד

• שיפור השירות

• טיפול בתלונות

• עמידה בדרישות הדין

2. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע לצורך:

• יצירת קשר עם הלקוח

• התאמת מוצרים לצרכי הלקוח

• מתן הצעות מחיר

• תיאום אספקה לאחר אישור הלקוח

• הנפקת חשבונית

• שירות לקוחות

• שיפור איכות המוצרים והשירות

• אבטחת מידע

• עמידה בדרישות הדין

הודעות שירות ושיווק

במסירת פרטים באתר, המשתמש מסכים לקבל:

• הודעות שירות בנוגע לטיפול בפנייה

• הודעות שיווקיות, עדכונים ומידע מקצועי

בכל הודעה שיווקית יופיע קישור להסרה.

שימוש לצרכים משפטיים

החברה רשאית להשתמש במידע לצורך:

ניהול מחלוקות, הגנה משפטית, בירורים ועמידה בדרישות רשויות מוסמכות.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי.

העברת מידע תיעשה רק למטרות תפעול ושירות:

3.1 נותני שירות טכנולוגיים

ספקי IT, מערכות דוא״ל, תחזוקת אתרים ואבטחת מידע.

3.2 מערכות שירות ותמיכה

Glassix, Voicenter, ActiveTrail.

3.3 ספקים ויצרנים

לצורך התאמת מוצר, בדיקת זמינות, אחריות ושירות.

3.4 משלוחים

צוותי החברה, ציטה, אוריאן.

3.5 מידע סטטיסטי

העברת מידע אנונימי לצורך ניתוח ושיפור השירות.

3.6 לפי דרישות הדין

משטרה, מס הכנסה, בתי משפט ורשויות נוספות.

4. אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעי אבטחה:

• הצפנות

• חומות אש

• בקרת גישה

• גיבויים

• ניטור תקלות

אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי סייבר.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי ל:

• עיון במידע

• תיקון מידע

• מחיקה (כאשר אין חובה לשמר)

• הגבלת שימוש

• התנגדות לעיבוד מידע

• ביטול הסכמה לעיבוד שאינו חיוני

• הסרה מדיוור

בקשות יש לשלוח לכתובת:

info@shamirtools.com

6. Cookies וטכנולוגיות ניטור

בעת כניסה לאתר מוצג באנר Cookies המאפשר בחירת סוגי עוגיות.

קטגוריות:

6.1 עוגיות חובה

אינן ניתנות לכיבוי.

מיועדות להפעלה תקינה של האתר.

6.2 עוגיות ניתוח

פועלות רק לאחר הסכמה.

מיועדות לשיפור חוויית הגלישה.

6.3 עוגיות שיווק

כוללות רימרקטינג והתאמת פרסום.

פועלות רק לאחר הסכמה מפורשת.

7. תקופת שמירת מידע

המידע יישמר רק ככל שנדרש לצורך:

• טיפול בפנייה

• הכנת הצעת מחיר

• שירות לאחר רכישה

• הפקת חשבונית

• תיעוד עסקי

• עמידה בדרישות הדין

מידע שאינו דרוש עוד – יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8. העברת מידע לחו״ל

ייתכן שהמידע יישמר בשרתי ענן או יסופק לגורמים בחו״ל לצורך:

• תפעול מערכות

• שירות ספקים

• ביצוע בדיקות טכניות

העברה מתבצעת בהתאם לחוק בלבד.

9. נציג פרטיות ואבטחת מידע

לכל שאלה ניתן לפנות ל:

info@shamirtools.com

03-5614449

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

עדכון מהותי יפורסם באתר.